Política de privacidad

Ultima actualización en mayo de 2018

E.M.S. Electro Medical Systems S.A., con domicilio social en Chemin de la Vuarpillière 31, 1260 Nyon, Suiza (en adelante “Nosotros” o “EMS”) se compromete a salvaguardar y a respetar su privacidad.

La Política de privacidad establece la base sobre la cual procesaremos todos los datos personales que obtengamos de usted o que usted nos proporcione. Lea cuidadosamente el presente documento para entender nuestros puntos de vista y nuestras prácticas relacionadas con sus datos personales, y los principios según los cuales dichos datos se transmitirán a terceros.

Al visitar las páginas web de EMS y/o suscribirse a un servicio y/o proporcionar información personal, usted acepta y da su consentimiento al tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las prácticas descritas en la presente Política de privacidad. Nuestras páginas web pueden contener enlaces hacia y desde páginas web de nuestras redes de colaboradores, publicistas, filiales o cualquier otra página web de interés. Si usted sigue un enlace hacia dichas páginas web, tenga en cuenta que estas disponen de sus propias políticas de privacidad y que nosotros no asumimos ninguna responsabilidad relacionada con dichas políticas. Por favor, compruebe estas políticas antes de enviar sus datos personales a las páginas web mencionadas.

TIPOS DE DATOS QUE PODEMOS OBTENER DE USTED:

Podemos obtener y tratar los siguientes datos acerca de usted:

  • Usted nos puede proporcionar información personal al completar formularios en nuestras páginas web o en formato de papel durante eventos o al establecer una correspondencia por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto o por otros medios. Esto incluye la información que nos proporciona al inscribirse para utilizar nuestras páginas web, suscribirse a nuestros servicios, inscribirse a nuestra newsletter y cuando informa sobre un problema en nuestras páginas web. La información que nos proporciona puede incluir su nombre, su dirección física, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, su idioma y sus preferencias de país.
  • Además, podemos recibir y tratar datos personales acerca de usted a través de otras páginas web que gestionamos. También trabajamos estrechamente con terceros (incluyendo, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas de servicios técnicos y de entrega, redes de publicidad, proveedores analíticos, proveedores de información de búsqueda, agencias de referencias de crédito, etc.) y podemos recibir información acerca de usted a través de ellos.
  • También podemos recibir información necesaria para la administración de nuestras páginas web, como datos técnicos que incluyen la dirección del protocolo internet (IP), el tipo de navegador, el proveedor de acceso a internet (ISP), el número de clics, la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de complementos del navegador, el sistema y la plataforma operativos, y los productos que haya buscado.

POR QUÉ EMS RECOPILA DATOS PERSONALES Y CÓMO LOS UTILIZA:

Recogemos y procesamos sus datos personales solo si tenemos una base legal para hacerlo, por ejemplo, cuando es necesario para establecer una relación contractual con usted, para satisfacer nuestros intereses legítimos (es decir, para realizar actividades de marketing directo), para cumplir con los requisitos legales o si estamos autorizados.

EMS puede utilizar sus datos personales con algunas o todas las finalidades siguientes:

  • Comunicación de marketing: para ofrecerle información sobre uno de nuestros productos o servicios que pensamos que podría interesarle; para ofrecerle información sobre otros bienes y servicios que ofrecemos y que son similares a los que usted ha utilizado anteriormente, para personalizar el contenido que le presentamos. Sin embargo, usted puede oponerse a esta manera de tratar sus datos personales. En dicho caso, dejaremos de tratar sus datos con finalidades de marketing directo.
  • Servicio al cliente: para ofrecerle un servicio al cliente, prestarle el servicio y dialogar con usted acerca de su producto, notificarle los cambios de nuestro servicio, permitirle participar en las funciones interactivas de nuestro servicio cuando usted así lo elija y responder a sus consultas, quejas y comentarios generales sobre nuestros productos.
  • Administración de la página web: para administrar nuestras páginas web y para las operaciones internas, como el desarrollo del producto, la resolución de problemas, el análisis de datos, la pruebas, la investigación y los propósitos estadísticos o de encuestas, así como para mejorar nuestras páginas web y asegurarnos de que el contenido se presenta de la manera más eficaz para usted y para su ordenador u otros dispositivos utilizados para acceder a nuestras páginas web.

Evaluación del comportamiento: podemos tratar datos personales con el fin de llevar a cabo una evaluación, a nivel de grupo, del comportamiento general de nuestros clientes, para la administración del sistema y para obtener información estadística agregada sobre los patrones y acciones de navegación.

PROTECCIÓN DE LA VIDA PRIVADA DE LOS NIÑOS:

EMS no recoge conscientemente datos personales procedentes de los niños, y sus páginas web no están destinadas al público infantil. Si EMS descubre que ha recopilado accidentalmente datos personales de niños, borrará dichos datos inmediatamente.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS:

Salvo en caso de que la ley establezca lo contrario, EMS solo conservará sus datos personales durante un período no superior al necesario para los fines para los que EMS los ha recogido inicialmente, del modo siguiente:
La información sobre una transacción legal entre usted y EMS se conservará durante un periodo de 10 años tras la finalización de la transacción legal, de conformidad con el plazo de prescripción general establecido para las demandas civiles en Suiza.
La información de facturación se conservará durante un periodo de 10 años tras el cierre del ejercicio contable con el que está relacionada, de conformidad con las leyes contables y fiscales suizas.
La información técnica se conservará durante un periodo de 6 meses a partir de su presentación a EMS o su recopilación por parte de EMS.
La información de contacto (nombres, direcciones postales y de correo electrónico, números de teléfono) utilizada para fines de marketing directo se conservará por un periodo ilimitado de tiempo, salvo que solicite a EMS que borre su información o que deje de procesarla.
La información referida al comportamiento no se conserva de ningún modo que permita una identificación.

TRANSMISIÓN DE SU INFORMACIÓN

Podemos compartir los datos personales que usted nos transmita con cualquier miembro de nuestro grupo, es decir, nuestras filiales, nuestra sociedad matriz y sus sucursales, con finalidades comerciales legítimas.

EMS puede subcontratar algunas de sus funciones a proveedores terceros para la realización de actividades especializadas, por ejemplo, para que nos ayuden a mejorar nuestras páginas web, a comercializar nuestros productos, etc. Los datos personales que usted nos proporciona podrán ser compartidos con estos proveedores para que puedan realizar las tareas confiadas. Sin embargo, se exige a estos proveedores que utilicen la información recibida exclusivamente para los servicios respectivos, en nombre y según las instrucciones de EMS. EMS exigirá que estos terceros, que pueden estar ubicados fuera del país desde el que usted ha accedido a las páginas webs o servicios de EMS, cumplan todos los requisitos relevantes sobre protección de datos y seguridad relacionados con sus datos personales.

EMS no compartirá sus datos personales con ningún tercero que pretenda utilizarlos con sus propias finalidades de marketing directo, salvo si usted ha dado su consentimiento expreso para ello.

En caso de que EMS comprase o vendiese otras empresas o activos, EMS podría transmitir sus datos personales al futuro comprador o vendedor de dichas empresas o activos.

EMS puede transmitir información personal sin su consentimiento en caso de:

  • exigencia o autorización jurídica
  • exigencia por parte de un órgano de aplicación para la investigación de actividades ilícitas
  • convicción de que exista una emergencia, una actividad ilegal u otro fundamento razonable que deba ser notificado a la autoridad competente.

COOKIES:

Una cookie es un pequeño archivo que se guarda en su ordenador cuando usted visita páginas web.

Una cookie contiene información, como la ID del usuario o sus preferencias, que las páginas web utilizan para personalizar el contenido, hacer un seguimiento de las páginas visitadas o guardar su contraseña de modo que no tenga que introducirla cada vez que visita nuestras páginas web.

Las cookies pueden clasificarse por su vida útil y por el dominio al que pertenecen. En cuanto a su vida útil, una cookie puede ser;

  • una cookie de sesión, que se borra cuando el usuario cierra el navegador
  • una cookie persistente, que permanece en el ordenador/dispositivo del usuario durante un periodo de tiempo predeterminado.

En cuanto al dominio la que pertenece, pueden ser:

  • cookies de origen, que proceden del servidor web de la página visitada y tienen el mismo nombre de dominio
  • cookies de terceros, almacenadas por un dominio distinto al de la página web visitada. Esto puede suceder cuando la página web contiene un archivo, como un JavaScript, situado fuera de su dominio.

Con excepción de las cookies de sesión que mantenemos solo mientras la sesión está abierta, le pediremos su consentimiento para el uso de cookies la primera vez que visite nuestra página web. Podemos dar por sentado su consentimiento si usted selecciona una casilla y pulsa el botón “Aceptar” (o similar) o si sigue navegando por nuestra página web tras haberle advertido de una manera clara y visible el uso de cookies en nuestras páginas web. Si usted da su consentimiento, almacenaremos una cookie de adhesión en su dispositivo. Esta nos recordará su decisión y nos evitará tener que volver a preguntarle en el futuro.

Si en un momento dado usted decidiera interrumpir el uso de las cookies, podrá controlarlo desde la configuración de su navegador, borrándolas de su “historial de navegación” al salir de la página web. En este caso, cuando vuelva a visitar nuestras páginas web le preguntaremos de nuevo si da su consentimiento al uso de cookies.

La aceptación de las cookies no es estrictamente necesaria para el funcionamiento de las páginas web, pero le proporciona una mejor experiencia de navegación.

DÓNDE ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES:

No transferiremos sus datos a ningún receptor situado fuera del Área Económica Europea (AEE), salvo si el país tercero donde se ubica el receptor garantiza un nivel de protección de datos adecuado o que hayamos establecido un contrato y un mecanismo de transmisión de datos conformes a derecho.

En caso de transmisión fuera del EEE o a un país que no tenga un nivel adecuado de protección de datos, estamos obligados a informarle de ello y tendrá derecho a preguntarnos el tipo de medidas de protección que hemos implementado para proteger adecuadamente sus datos personales.

MEDIDAS DE SEGURIDAD:

Limitamos el acceso a sus datos personales a nuestros empleados y a los agentes de terceros que necesiten, según nuestras consideraciones razonables, tener acceso a su información para ofrecerle la información o servicios que usted nos solicita.

Empleamos medidas de seguridad para garantizar que sus datos personales estén protegidos.

Cuando le hayamos dado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestras páginas web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña.

Nuestras páginas web disponen de medidas de seguridad que contribuyen a protegerle contra la pérdida, el uso indebido y la alteración de la información que tienen bajo control

Sin embargo, ningún método de transmisión en internet es seguro al 100 %. Aunque haremos todo lo necesario para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la transmisión de sus datos a nuestros sistemas. Toda transmisión se realiza bajo su cuenta y riesgo. Una vez que hayamos recibido la información, adoptaremos procedimientos estrictos y medidas de seguridad para evitar el acceso no autorizado.

SUS DERECHOS:

Usted puede contactarnos en cualquier momento para solicitar el acceso a sus datos personales. Le proporcionaremos, previa petición, una copia de su información personal.

Usted puede pedirnos que corrijamos toda inexactitud en sus datos personales.

Usted puede pedirnos que suprimamos la información que tenemos en su cuenta. Sin embargo, debemos conservar un registro de ciertos datos de transacción con fines de respeto de la ley.

Usted puede solicitar en cualquier momento que le demos de baja de las comunicaciones de marketing. Si desea darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing, solo tiene que hacer clic en el enlace previsto para darse de baja proporcionado en cada mensaje de correo electrónico.

Usted tiene derecho a estar informado de todo proceso de toma de decisión automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que decidamos llevar a cabo.

Si opina que el tratamiento de sus datos personales infringe la ley de protección de datos de la UE, usted tiene derecho a presentar una denuncia ante la autoridad correspondiente en el país donde reside o en todo lugar de la UE donde piense que se ha producido la infracción.

Puede ejercer sus derechos en cualquier momento contactándonos en la dirección indicada más abajo.

MODIFICACIONES DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

EMS se reserva el derecho a modificar la presente Política de privacidad en cualquier momento. Le alentamos a visitar periódicamente nuestras páginas web para asegurarse de estar al corriente de toda modificación de la presente Política de privacidad. Si efectuamos cambios materiales de la presente Política de privacidad, se lo notificaremos en el presente documento, por correo electrónico o a través de una notificación publicada en nuestra página de inicio.

La fecha indicada en la parte inferior de esta página da fe de la última modificación de esta Política de privacidad.

DATOS DE CONTACTO:

Para toda pregunta, comentario o solicitud relativa a sus datos personales, escríbanos a la siguiente dirección: privacy@ems-ch.com

Acepto que E.M.S. Electro Medical Systems S.A., con sede en Ch. de la Vuarpillière 31, 1260 CH-Nyon, puede utilizar la información personal que he introducido más arriba. Esta información se utilizará para proporcionarme los servicios arriba solicitados. (marcar casilla)

Me gustaría recibir boletines trimestrales de E.M.S Electro Medical Systems S.A. por correo electrónico acerca de sus productos médicos y de la Academia Swiss DolorClast® (SDCA). Entiendo que mis datos se utilizarán para recibir información de márketing y no se reenviarán a terceros. Puedo revocar mi consentimiento en cualquier momento, enviando un mensaje de correo electrónico a info@swissdolorclastacademy.com, con efecto futuro, o haciendo clic en el enlace para darse de baja de cada correo electrónico. (marcar casilla)